Opérations
Approche opérationnelle
Les opérations de Latlong International dépassent les normes de classe mondiale, et nos objectifs opérationnels sont mesurés par une évaluation, une consultation et une communication continues. Nous nous engageons à fournir à nos clients et à notre personnel :
- Systèmes et procédures de communication supérieurs et fiables.
- Transport fiable pour assurer la mobilité.
- Systèmes de sécurité personnalisés de classe mondiale et intelligemment intégrés.
- Personnel de sécurité vigilant, polyvalent, convenablement équipé et supervisé par des professionnels.
Latlong opère actuellement dans l'Est de la RDC dans les provinces suivantes : Nord Kivu, Ituri, Haut Uélé, Tshopo, Sud Kivu et Tanganyika.
Évaluation initiale du site
Pour bien comprendre les besoins du client, une inspection du site est effectuée avec le client. Pendant ce temps, le client indiquera ses exigences spécifiques et le personnel de Latlong International fera des recommandations si nécessaire..
Aucun personnel de sécurité de Latlong International ne sera déployé avant la visite du site, sauf en cas d'urgence.
Salle de contrôle
La salle de contrôle de Latlong International est occupée et opérationnelle 24 heures sur 24 et sert de centre d'information. Tous les gardes, véhicules, unités de réaction et leurs mouvements sont contrôlés de manière centralisée, ce qui facilite une gestion et un contrôle solides.
La salle de contrôle est le premier point de contact pour les clients et les employés. Tous les mouvements, messages, appels et urgences sont capturés ici pour garantir la bonne cause d'action et que toutes les anomalies sont traitées rapidement et efficacement.
Équipe d'intervention / d'intervention
Les véhicules et l'équipage sont disponibles 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les anomalies. Les véhicules sont contrôlés par la salle de contrôle et l'équipage se compose du personnel suivant :
Chauffeur Latlong.
Superviseur Latlong / Commandant d'équipage
2 agents de sécurité Latlong.
Policier de la PNC.
All response personnel are also trained in basic firefighti
Communication radio
Latlong International s'efforce de soutenir son personnel avec une bonne technologie et a choisi la marque MotoTRBO® pour y parvenir. Ces radios numériques ont la technologie GPS intégrée qui permet diverses fonctionnalités. Toutes les radios sont surveillées depuis la salle de contrôle et tous les mouvements et communications sont stockés de manière centralisée pour référence future.
Le logiciel TRBOnet™ permet de créer une alarme si la radio quitte sa zone désignée ou est restée stationnaire trop longtemps.
Instructions sur le site et descriptions de poste
Il est primordial que des instructions de chantier soient en place afin de formaliser, comprendre et satisfaire les besoins de nos clients. Les exigences et les services spéciaux sont abordés dans ce document et il est utilisé comme cadre de la relation. Le personnel de sécurité suit également une formation d'initiation afin de comprendre son rôle et sa fonction avant son déploiement sur le site.
Des modifications sont apportées aux instructions du site au besoin. Cela permet aux deux parties de comprendre ce qui est requis et quels services seront rendus. Tout écart par rapport à la description de poste sera traité immédiatement afin d'améliorer notre service et de garantir que la relation reste transparente et professionnelle.
Inspections
In order to maintain our high level of service, Latlong International personnel will visit each client’s premises at least once every 12 hours as a standard procedure. In case of an abnormality, site visits will be done immediately and will increase in frequency until the situation is resolved and restored to normal.